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九州现金网网址-不要让自己成为报价机器!

2020-01-09 12:13:05 来源:奇韬姜窑网 责任编辑:匿名

九州现金网网址-不要让自己成为报价机器!

九州现金网网址,十年前开始从事外贸3个月后,我的经理找我谈话:为什么每天处理这么多的询盘和报价,就是没有订单呢?千万不要时间用掉了,自己却成为了报价机器!

这句问话,时至今日,还不时的在警醒我自己,报价要高效!因此,对于每一封询盘,每一个客户,我都用心的去对待。即使再忙,都不忘记完成每天的必修功课。

首先,是rfq;

每天rfq是一定要搜索一遍的,挑选出优质的询盘,再根据当月的可报价数量再做对比,精选出更有把握的客户来报价。报价的时候也一定要尽量贴合客户的要求,做到询盘中的问题一一回复。哪怕客户没有问到的,我们能够提供给客户的信息,尽量提供完整。比如,包装信息,快递运费,打样费用和打样时间,等等,最后再提1~2个问题来了解客户的需求,提高客户的回复率。这样专业的一站式报价,一定会给客户留下深刻的印象。

报完价格后,一般我会当天晚上或者第二天一早再进行一遍客户跟进,有读过报价的客户询问下没有回复的原因,没有读过的客户,再认真的做份报价单发送到邮箱里;一般情况,这一次的跟进,大部分客户都会有回复的。

在我的行业里,很多rfq客户都是急单客户,也就是当时询价当天就可以下单成交的。因此,对于这样的客户,如果留下skype之类的联系方式,我会主动添加,在线跟进,针对客户的问题给与专业及时的回复,成交率都会很高。这就要考验业务员的专业能力了,这点就要靠平时的点滴积累。

第二,就是直接询盘客户;

这类客户一定事先对本公司和产品进行过大致了解,有针对性的发询盘过来的,尤其是“仅”发送的客户,一定要重视。对于这样的询盘,个人建议不要用模板式的回复去处理。客户也是阅人无数的,什么是用心的什么是敷衍的,客户甄别的出来。一定仔细阅读客户的询盘,最好用报价单结合文字的形式给与很正式的回复。一般第一句我都会写"thanks for your inquiry on ...",语言上的礼貌是建立良好关系的第一步。

直接询盘客户,大多都会有来有往,成交率会很高。

这里要说一下,直接询盘客户中也有要求发目录发总体报价单的,比较没有目的的客户。这种客户要么是行业中的新手,要么就是外贸公司。回复的时候也不要怠慢,认真的回复客户的需求,新的客户会培养成老客户,小的客户也会培养成大客户的。这样的粘合度是其他成熟客户比不了的,因为依赖会成为习惯。

第三,睡眠客户的处理;就是过去客户信息中积累下来的,报过价格没有成单的客户;

每个行业都有淡旺季。旺季的时候服务好新客户在线客户,淡季的时候就要主动问候这些睡眠客户了。每天处理完手上的必要工作,空出来的时间就可以梳理下客户信息,发发开发信或者新品了。

总而言之,用心对待每位客户,多想多做,再忙也要把工作做到细致。成功路上贵在坚持,每天积累一点,滴水汇成江海。

此文共勉之!

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